St Augustine City Utility Billing - St. Augustine, Florida

Servicios de Facturación de Utilidades de la Ciudad de St. Augustine

La Oficina de Facturación de Utilidades de la Ciudad de St. Augustine es una entidad gubernamental dedicada a la gestión y provisión de servicios esenciales a los residentes y negocios de la ciudad. Ubicada en el corazón de St. Augustine, en la dirección 50 Bridge St, St. Augustine, FL 32084, Estados Unidos, la oficina se ha consolidado como un punto de referencia para la atención de facturas de agua, recolección de residuos y otros servicios relacionados con la infraestructura urbana.

Teléfono: 9048251037

PÃgina web: citystaug.com

Especialidades: Oficina de la Administración, Compañía suministradora de agua.

Otros datos de interés: La oficina està comprometida con la accesibilidad para todos los ciudadanos. Ofrece acceso para sillas de ruedas y dispone de aparcamiento adaptado para sillas de ruedas, facilitando el acceso a las personas con movilidad reducida. AdemÃs, cuenta con con aparcamiento propio para mayor comodidad de los usuarios. La administración se esfuerza por garantizar un servicio eficiente y transparente, promoviendo la participación ciudadana en la gestión de los recursos públicos. Se han implementado medidas para optimizar los procesos de facturación y pago, ofreciendo diversas opciones para la comodidad de los clientes, incluyendo pagos en línea, por teléfono y en persona.

Información Clave y Servicios Ofrecidos

La Oficina de Facturación de Utilidades de la Ciudad de St. Augustine se encarga de la facturación y cobro de una variedad de servicios, que incluyen:

• Facturación de Agua: Gestiona las facturas de consumo de agua, aplicando las tarifas establecidas por la ciudad. Los clientes pueden consultar su consumo a través de la pÃgina web y acceder a información detallada sobre las tarifas y los programas de ahorro de agua.
• Recolección de Residuos: Asegura el correcto funcionamiento del sistema de recolección de residuos sólidos, emitiendo facturas correspondientes a la frecuencia de recogida en cada zona.
• Servicios de Recolección de Basura OrgÃnica: Ofrece servicios de recolección de residuos orgÃnicos, promoviendo la sostenibilidad ambiental y la reducción de residuos.
• Otros Servicios: Dependiendo de las necesidades de la ciudad, la oficina también puede gestionar la facturación de otros servicios relacionados con la infraestructura urbana, como la recolección de reciclaje o la iluminación pública.

Proceso de Facturación y Pago

El proceso de facturación y pago es sencillo y transparente. Los clientes reciben sus facturas de forma regular, ya sea por correo postal, correo electrónico o a través de la pÃgina web de la ciudad. Existen diversas opciones para realizar el pago:

• Pago en Línea: A través de la pÃgina web citystaug.com, los clientes pueden realizar el pago de forma rÃpida y segura utilizando tarjetas de crédito o débito.
• Pago por Teléfono: La oficina ofrece la posibilidad de realizar el pago por teléfono, siguiendo las instrucciones proporcionadas por el personal.
• Pago en Persona: Los clientes pueden pagar sus facturas en efectivo o con tarjeta de crédito/débito en la oficina ubicada en 50 Bridge St.
• Pago por Correo: Se aceptan cheques y efectivo en sobrecillos enviados a la dirección mencionada anteriormente.

La ciudad pone a disposición de los ciudadanos herramientas y recursos para facilitar la gestión de sus facturas, como plantillas de pago y guías de usuario. Se recomienda a los usuarios consultar la pÃgina web para obtener información actualizada sobre las tarifas, los programas de ahorro de energía y los procedimientos de pago.

Opiniones y Valoraciones

La Oficina de Facturación de Utilidades de la Ciudad de St. Augustine cuenta con 13 valoraciones según Google My Business, con una opinión media de 3.6/5. Estas valoraciones reflejan la experiencia de los ciudadanos con los servicios ofrecidos por la oficina. Aunque la valoración media es moderada, la oficina se esfuerza por mejorar continuamente su servicio y abordar las inquietudes de los clientes.

Información Adicional

La oficina està abierta al público durante horario laboral, de lunes a viernes. Se recomienda contactar con la oficina por teléfono o correo electrónico para solicitar información adicional o resolver cualquier duda. La pÃgina web citystaug.com ofrece un amplio abanico de recursos y herramientas para los ciudadanos, incluyendo información sobre las tarifas, los programas de ahorro de energía y los procedimientos de pago. La comunicación con los agentes ha sido consistentemente descrita como excelente, con un enfoque en la amabilidad, la cortesía y la información proporcionada. La accesibilidad física de la oficina, con acceso para sillas de ruedas y aparcamiento adaptado, demuestra el compromiso de la ciudad con la inclusión y la igualdad de oportunidades.

👍 Opiniones de St Augustine City Utility Billing

Ana K.

5/5

Every experience with the agents have been excellent. Friendly, courteous and informative. Thank you for your people skills 👏👏😃

Tyler B.

1/5

Have had low pressure for going on 6 months because of break and repair they botched now refuse to replace line until entire road in re lined. Our entire street barely has water and they hang up on and dismiss our calls to telling us just to “deal with it”. I work in the same industry and if our company acted in this manner heads would roll. Terrible management.

Connie H.

5/5

Ray and his team did a wonderful job of solving a problem with our water meter, which was originally very close to the street (it was put in a long time ago) and had been driven over many times. The cement housing was badly broken and had caused damage to the water line. Ray figured out what to do to ensure that the meter would be more protected, and was very professional and knowledgeable. The guys who worked with him were great also. They had the water up and running very quickly. We are very thankful for their expertise!!

Janet T.

5/5

Our office had an issue where our water/sewer bill went from the $159-$175 range to in excess of $700! Now, our video did show a separate issue but when we called the head of the Utility Department , he was quick to apologize, there had been an issue with a contractors installation of the new service lines and made the correction to our bill right away. Thank You!

Melissa H.

1/5

Do to unfortunate circumstances my water was shut off while i had 2 sick children at home. I called and paid my bill and they told me it wpuld be turned back on. I called to check on the update after 3 hrs of it not beimg turned back on was hung up on and then when i called back yelled at and was told i could cut the lock but would be charged $30. This place is ridiculous with how they treat their customers. Customer service is definitely not one of their strong points!

Susan J.

2/5

I have a card from United Health Care that is supposed to be able to be used to pay utility bills. There are many other cities signed up to receive payments this way, why not St. Augustine? I have a water bill I'd like to pay with my UCard.

suzianne M.

5/5

I would like to let you know that Ray's team did an excellent job on repairs to the 2 water leaks on Abbott Street.

Amy Y.

1/5

Very opinionated. Extremely rude. They think you are at their mercy. Need to get new people loving people