Informática Cerdá - Garrucha, Almería

Trigger 4.

UN SERVICIO TÉCNICO VERGONZOSAMENTE INCOMPETENTE. Si ya el trato de la tienda fue desastroso, lo de sus técnicos es directamente una burla. Mi dispositivo tenía un problema evidente desde el primer día: una placa base defectuosa de fábrica. Se notaba claramente que algo no iba bien, pero los técnicos se limitaron a minimizar y desentenderse del problema como si no importara.

Lo llevé dos veces, y ambas ocasiones el técnico tuvo la cara dura de decirme que había estado "jugando con la tablet" y que "no veía nada malo". Esto fue el colmo de la impotencia, porque era obvio que ni siquiera la revisaron seriamente. Le pasaban el dedo, veían que daba imagen y ya. No se molestaron en profundizar ni en hacer su trabajo correctamente. ¡Vergonzoso!

Ante la falta de soluciones por parte de este establecimiento, fui yo quien tuvo que contactar directamente con la garantía del producto, algo que la tienda debería haber hecho desde el principio. Y aquí fue cuando me confirmaron lo que yo ya sospechaba: el fallo estaba en la placa base, que venía mal de fábrica desde el día uno. Una información tan crucial que ni los técnicos ni la tienda quisieron aceptar o gestionar, dejando claro que simplemente no les importaba nada.

Lo más frustrante es la actitud general de todos en el local. Ni los técnicos, ni la recepcionista, ni nadie se molestó en atenderme de verdad. La recepcionista, aunque escuchó mi experiencia, se mantuvo indiferente, sin empatía y sin mostrar el más mínimo interés en ayudar. Es evidente que a este equipo le da igual lo que le pase al cliente después de haber pagado.

En resumen: dos técnicos incapaces de identificar un fallo básico en la placa base, una recepcionista que actúa como si no fuera su problema, y una tienda que te abandona a tu suerte en lugar de cumplir con su obligación de gestionar la garantía. Todo esto convierte este lugar en un auténtico desastre.

Al final, después de meses de frustración, queda claro que a nadie en este negocio le importa el cliente ni lo más mínimo. Si tienes un problema, te dejan completamente solo, desamparado y cargando con el peso de algo que debería ser su responsabilidad. Es decepcionante, frustrante y una total pérdida de tiempo y dinero.

No volveré jamás, y sinceramente, no recomendaría este lugar ni como último recurso.

Alex G.

Excelente atención. Estaba de vacaciones por la zona, y mi móvil dejo de funcionar. Yo soy técnico en reparación de móviles y fui para ver si me podían ayudar dejándome alguna herramienta, pues bien, ellos me dieron un pequeño kit de destornilladores de gentileza con el que pude solucionar el problema, todo un detalle!! Además vi que tiene de todo lo que puedas necesitar a nivel informática y accesorios electrónicos. 100% recomendable!!

Ana (. C.

Tienda pequeña de pueblo, no busqueis gran surtido ni variedad de productos. Pero el trato es muy bueno y siempre encuentras una opción de lo que buscas. Para entrar hay que subir unas escaleritas, no hay acceso para discapacitados.

Luz N. B.

La atención al cliente es lenta, hay poca gente y aún así tardan mucho en atenderte. Un hombre que iba delante de mí se ha ido tras una larga espera. Estoy un tanto descontenta

hernanchito

Muy mala experiencia se tarda muchísimo en atender y fallan las reparaciones la verdad una decepción no lo recomiendo para nada de hecho el servicio al cliente es nefasto y te tratan de una manera despectiva y no hacen bien su trabajo recomendaría que se visitaran otras tiendas antes que este establecimiento mal coordinado❗️

Alexandra E.

Muy mal servicio y pocas ganas de trabajar.Nos han ayudado 0 en la reparación del movil.Servicio malisimo

Fernando F. G.

Excelente atención, muy atentos, lo mejor de Garrucha en apoyo tecnológico.... He ido a descargar una app de android de un miniCd de una impresora inalámbrica y me han atendido muy bien resolviendo mi problema... Gracias

Robert P.

Tenia todo lo que hemos necesitado pero ha sido muy caro.